Toimituskäytäntö

Toimituskäytäntö

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 1.6.2023 alkaen ja koskevat yksityishenkilöiden tekemiä tilauksia. 

Verkkokauppa

Dream Circus Oy:n verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Yhteystiedot:

Dream Circus Oy
Kauppakatu 47
78200 VARKAUS 

+358 44 989 2686
info@dreamcircus.fi
www.dreamcircus.fi
2895191-6 

Tilaaminen ja tilausvahvistus

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Tilaamalla hyväksyt toimitusehtomme.

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme info@dreamcircus.fi. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelumme kanssa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Ilmoita meille välittömästi tilauksen jälkeen, jos huomaat tilauksesi tiedoissa virheitä. Muista tarkastaa roskaposti-kansio, jos et löydä tilausvahvistusta 24 tunnin sisällä tilauksestasi.

Kankaiden tilaaminen: yksi kappale (1 kpl) tarkoittaa 10 cm täysleveää kangasta verkkokaupassamme. Näin voit tilata haluamasi määrän 10 cm tarkkuudella. Esim. 15 kpl = 150 cm / 1,5 m. 

Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalvelun tarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj (y-tunnus: 2122839-7)
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com

Painamalla ”Osta” -painiketta kassasivulla hyväksyt maksupalveluntarjoajan ja Dream Circus Oy:n yleiset ehdot.

 

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät postitus- ja pakkauskulut. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta.

Suomeen:

Matkahuollon XXS-paketti max. 0,3 kg - 4,90 €

Posti Pikkupaketti max. 0,3 kg - 4,90 €

Matkahuollon Lähellä-paketti 0-10 kg – 6,90 €

Postipaketti 0-2kg – 7,50 €
Postipaketti 2-10kg – 9,90 €

Yli 150 € tilaukset toimitamme veloituksetta Suomessa Matkahuollon Lähellä-pakettina tai Postipakettina.

Ruotsiin:

0-5 kg – 15 €

EU-alueelle:

0-2 kg – 12 € + arvonlisävero kohdemaan verokannan mukaisesti.

Jos tiedät, että yhdistelet tilauksia, valitse ensimmäiseen tilaukseen toimitusvaihtoehdoksi “Nouto” ja laita ostoskorin kommenttikenttään tieto tilauksen odottamisesta.

Verkkokauppatilausten nouto Varkaudessa: voit valita toimitustavaksi “Nouto” ja hakea tekstiviesti-ilmoituksen saatuasi pakettisi myymälästämme. Verkkokauppatilaukset noudetaan myymälästä osoitteesta Kauppakatu 47, Varkaus myymälän aukioloaikojen mukaisesti. Myymälän ollessa suljettuna maanantaisin klo 9-16 soita ovelta numeroon 044 989 2686 ja tulemme tuomaan paketin. Lähetämme tilauksen käsiteltyämme sinulle viestin, jossa mahdolliset poikkeusajat kerrotaan.

Toimitusaika

Toimitamme tilauksia jokaisena arkipäivänä. Postitamme tilaukset samana tai viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksestasi. Ruuhka-ajoista kerromme erikseen somekanavissamme sekä verkkokaupan yläreunassa olevissa infoteksteissä. Tilauksesta valmistettavien tuotteiden kohdalla on tuotetiedoissa kerrottu poikkeavasta toimitusajasta. Noutotilaukset ovat noudettavissa samana tai seuraavana arkipäivänä tilauksen tekemisestä. Saat tekstiviestin, kun tilauksesi on noudettavissa.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti meille sähköpostilla info@dreamcircus.fi. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, sinun täytyy tehdä välittömästi paketin noudettuasi asiasta reklamaatio valitsemasi toimitustavan kuljetusyhtiölle.